Política de devoluciones y reembolsos

¡Devolver un producto nunca ha sido tan fácil!

Si necesita devolver su pedido por algún motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo! Ofrecemos devoluciones reembolsables GRATUITAS dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto, SIN PREGUNTAS.

Para iniciar una devolución o cambio, solo necesita completar los siguientes pasos:

Envíanos un correo electrónico a armonieinlegnoshop@gmail.com, indicando tu número de pedido y si deseas cambiar el producto u obtener un reembolso. En respuesta, le enviaremos los datos para proceder a la devolución.
Confirmar el envío del producto devuelto (los gastos de envío correrán a cargo del cliente), facilitando un código de identificación (número de seguimiento) para que podamos verificar la devolución en cualquier momento.

Más información:

Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso.
No es posible devolver ni cambiar productos "personalizados" o "bajo pedido" o "con combinaciones especiales".
Para los productos comprados utilizando un código obtenido a través de un "cupón regalo", el reembolso se realizará mediante la emisión de un código de descuento adicional por el valor de la compra realizada (neto de posibles gastos de envío).
También le recordamos que en caso de ausencia reiterada en el momento de la entrega y falta de voluntad para recoger el producto almacenado en los 3 días siguientes, el producto será devuelto al remitente (Armonie in Legno), quien procederá a realizar un reembolso al cliente, neto de los costes incurridos por el envío del producto y su devolución.
En caso de no entrega/pérdida del producto debido a una comunicación incorrecta de los datos de envío por parte del cliente (ejemplo: dirección incorrecta, correo electrónico incorrecto, destinatario incorrecto), Armonie in Legno no será responsable y procederá al reembolso neto de el pedido de los gastos de envío y devolución ocasionados (siempre después de la recepción de la mercancía enviada, por lo que en caso de pérdida por los motivos anteriormente expuestos, el reembolso será nulo de pleno derecho).
En caso de que el cliente no haya pagado el envío fuera de Italia (importe del pedido superior a 120 €) y el producto sea devuelto, el reembolso realizado será neto de los gastos de envío incurridos por Armonie en Legno.

Para cualquier duda no dude en contactarnos a nuestro correo electrónico: armonieinlegnoshop@gmail.com